Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’utilisation de la plateforme Matt Connect, éditée par Redstone, et les relations entre la plateforme, les gérants (ci-après « Clients ») et les techniciens (ci-après « Prestataires »).

Matt Connect est une plateforme de mise en relation entre des Clients professionnels (commerces, restaurants) ayant besoin d’un dépannage technique et des Prestataires qualifiés. La plateforme permet de publier une demande, d’être mis en relation avec un Prestataire, de payer l’intervention et de laisser un avis.

La plateforme s’adresse exclusivement à des professionnels (relation B2B). Les Clients déclarent agir dans le cadre de leur activité professionnelle.

La première intervention est facturée à un prix fixe indiqué lors de la demande. Si la réparation ne peut être réalisée au prix fixe, le Prestataire établit un devis complémentaire que le Client est libre d’accepter ou de refuser.

Matt Connect prélève une commission de 10 % sur le montant de chaque intervention réglée via la plateforme. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.

Le paiement des interventions s’effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n’est conservée sur les serveurs de Matt Connect.

Une facture est émise automatiquement pour chaque paiement. Le paiement par virement SEPA pourra être proposé ultérieurement.

Le Prestataire s’engage à intervenir dans les meilleurs délais après acceptation de la demande. Le Prestataire est seul responsable de la qualité et de la conformité de sa prestation. Matt Connect agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique.

Les présentes CGV s’inscrivant dans une relation entre professionnels (B2B), le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas. En outre, s’agissant de prestations de dépannage exécutées à la demande expresse du Client et souvent en urgence, l’intervention est réputée pleinement exécutée dès sa réalisation.

En cas de litige sur une intervention, le Client peut contacter Matt Connect à l’adresse contact@redstone-solution.com. Matt Connect facilitera la résolution amiable du différend entre le Client et le Prestataire. Les modalités de remboursement éventuel sont étudiées au cas par cas.

Matt Connect n’est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Prestataire et ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la prestation. La responsabilité de Redstone se limite à la fourniture de la plateforme de mise en relation.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, à défaut de résolution amiable, relève de la compétence des tribunaux du siège social de Redstone.